顧客獲得プロセス構築を総合的にご支援！

Consulting

現状のプロセスを分析して、課題・目標設定をご支援いたします。

課題のある業務等を特定し、その課題を改実現することの効果（例：見込み客獲得数の向上、顧客維持率・リピート率の向上）の期待値（目標値）を設定します。

新たな業務プロセスおよびICTの要求仕様策定をご支援いたします。

新たな業務プロセスを具体的に定義・設計し、その業務に必要となるICTの要求定義と選定（提案依頼書の作成・発行、提案内容の評価・選定）をご支援します。

新たな業務プロセスの定着化支援およびICT導入のプロジェクト・マネジメントを実施します。

総合的な計画を策定し、実施状況をモニタリングすることにより、目標達成に向けてのタスクと是正措置の検討と実行をご支援します。

『顧客獲得』プロセス定着のベースとなる技術が、先行指標による"PDCA"です。

『先行指標』とは、売上や利益など『結果指標』の良否に対して大きく影響を与える要素・要因の状態を測定するための指標です。

BPデザイナーは、

売上や利益につながる重要な『プロセス』の良否を測定し、それを『結果指標』の要因・原因となる『先行指標』と位置づけて、しっかりと経営者層や管理者層が把握して是正していくこと、つまり『先行指標』による"PDCA"が重要であると考えています。

その重要な『先行指標』の設定と、

"PDCA"（Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Action（是正））をご支援することで、貴社の売上・利益等『結果指標』の改善に貢献いたします。

先行指標の管理には、定性的・定量的なモニタリングが不可欠です。

そのモニタリングには、ICTが有効活用できることは言うまでもありません。

先行指標のPDCAのため、それは事業戦略の実現のためのICTとも言えます。

さまざまな事業課題へのICT活用を、BPデザイナーは企画・提案します。

企業業績がどのような状況であっても、明確な経営的意図を持ち、それを表出化させ、全社で共有することにより、一体感を持って事業活動な営まれるようになり、結果、業績向上につながっていくものと、私は考えています。

全社で共有化された事業戦略・事業計画、その策定プロセスは、企業の差別化要因の一つにもなり得ます。